ทางบริษัทเป็นเพียงตัวกลางติดต่อสื่อสารในการสั่งซื้อ ทางเราจะทำการต่อรองกับทางร้านค้าให้อย่างสุดความสามารถ แต่ไม่สามารถรับผิดชอบแทนร้านค้าได้ หากเจอปัญหาร้านค้าโกงไม่ส่งสินค้าหรือส่งผิดแบบทางเราแนะนำไม่ให้สั่งสินค้าร้านนั้นอีกค่ะ
ทางเราแนะนำเมื่อลูกค้าได้รับสินค้าแล้วให้รีบตรวจเช็คของทันที เนื่องจากร้านค้ามีระยะเวลากำหนดในการขอคืนเงินภายใน 30 วัน เมื่อเช็คสินค้าแล้วให้ลูกค้าแจ้งรายระเอียดสินค้าพร้อมรูปภาพในหน้า เคลมสินค้า โดยทางเราจะเป็นตัวกลางในการสื่อสารเจรจาติดต่อตรวจสอบกับทางร้านค้าให้ ในกรณีเป็นความผิดพลาดของทางเราจะมีการชดเชยพิจารณาเป็นกรณีไป แต่หากเป็นความผิดของร้านค้าทางเราไม่สามารถรับผิดชอบต่อปัญหาที่เกิดขึ้นได้ ในกรณีนี้จะขึ้นอยู่กับร้านค้าจะรับผิดชอบอย่างไร
ทางเราจะนำขนาดและน้ำหนักมาเปรียบเทียบกัน หากสินค้าค่อนข้างใหญ่แต่มีน้ำหนักเบา ใช้พื้นที่ในการวางสินค้ามาก ทางเราจะคิดตามขนาด วิธีคำนวณค่าใช้จ่ายโดยประมาณ www.thebest-cargo.com ลูกค้าสามารถนำน้ำหนักกับขนาดคำนวณได้ตามลิ้งได้เลยค่ะ
เครดิตร้านค้า taobao แบ่งออกเป็น 4 ระดับ ได้แก่ หัวใจ เพชร มงกุฏ และมงกุฏทอง โดยได้รับคะแนนประเมินจากลูกค้าที่ใช้บริการ ดังนี้
หัวใจ ได้คะแนนจากลูกค้า 4-250 คะแนน 
เพชร ได้คะแนนจากลูกค้า 251 – 10,000 คะแนน
มงกุฏ ได้คะแนนจากลูกค้า 10,001 – 500,000 คะแนน
มงกุฏทอง ได้คะแนนจากลูกค้า 500,001 ขึ้นไป
หลังจากที่ลูกค้าชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ในกรณีนี้จะขึ้นอยู่กับทางโรงงานและร้านค้า แต่โดยเฉลี่ยแล้ว 1-2 วัน ถ้าหากทางโรงงานหรือร้านค้าไม่มีสินค้าทางระบบจะแจ้งว่า ยกเลิกการสั่งซื้อ
ในกรณีนี้ทางเราจะไม่สามารถระบุค่าขนส่งล่วงหน้าได้ เนื่องจากทางเราไม่สามารถทราบขนาดของที่ร้านค้าแพคส่งออกมา นอกจากได้รับของแล้ว ทางโกดังจีนจะทำการวัด ขนาด น้ำหนัก ของสินค้า จากนั้นถึงสามารถแจ้งค่าขนส่งให้ทางลูกค้าได้
นับจากของเข้าโกดังจีน ทางรถ 5-7 วัน ทางเรือ 15-30 วัน หากจัดส่งสินค้าไปต่างจังหวัดบวกเพิ่มโดยประมาณ 2-3 วันทำการ
